Вопросы и ответы по услугам VDSka.ru

Ежедневно и круглосуточно

Основной способ связи - через тикеты в Панели Управления. Так же можно написать на почту support@vdska.ru

Мы стараемся помочь клиентам по всем вопросам работы сервера, но не всегда есть возможность помочь с каким то скриптом или внутренней проблемой сайта. Такие вопросы мы тоже помогаем решить, но я порядке очереди.

Обычное время ответа - до полу часа. Если решение вопроса займет больше времени - мы предупредим.

Вы можете позвонить по телефону 8800 511-20-40. Но это способ подходит, если у вас нет доступа к компьютеру. По телефону сложно решить технические вопросы, лучше писать в тикеты.

Мы стараемся не допускать бюрократии и быть ближе к клиенту. С руководством можно связаться по почте ceo@vdska.ru. И поверьте, письмо действительно прочитают и примут необходимые меры.

Да, вы можете сделать это в любой момент. Количество ядер, оперативной памяти, место на диске (только в большую сторону).

Количество ядер процессора, объем оперативной памяти, размер и тип диска, защита от DDoS, период оплаты.

Для некоторых параметров да. Система предупредит о необходимости перезагрузки.

При смене параметров происходит пересчет стоимости VDS. Деньги за не использованный период возвращаются (за исключением сегодняшнего дня), а за новый списываются. Максимум можно потерять деньги за 1 день работы сервера.

KVM

Это можно сделать в Панели Управления

Сервер будет работать быстро, согласно тарифу. Мы поддерживаем баланс и не допускаем большого количества клиентов на 1 родительском сервере. Мы гарантируем, что у VDS в любой момент времени доступны ресурсы согласно тарифу.

Хоть VDSka.ru и молодой проект, но запустили мы его, имея за плечами многолетний опыт работы в сфере хостинга и защиты от DDoS. У многих наших старых клиентов, которые с нами уже не один год, uptime серверов измеряется годами. Надежная работа VDS для нас в приоритете.

Мы используем только собственное брендовое оборудование Dell, HP, Intel и др. Конкретной привязки к бренду не делаем, но отдаем предпочтение ведущим производителям в отрасли.

Россия, Москва

Да, серверы расположены в России.

В зависимости от текущей нагрузки. Обычно 2-3 минуты.

Скорость интернет-канала подключения сервера - 1000 Мбит (кроме Беларуси - там 250 Мбит). Чем выше ваш тариф, тем выше его приоритет на получение скорости из общего канала. Лимит трафика 3 Тб.

К сожалению, у нас недоступен тестовый период. Вы можете выбрать период оплаты 1 неделя и пополнить счет. Если вас не устроить качество, мы вернем вам деньги.

Правила прописаны в договоре-оферте п. 4 и п. 5

Если это нарушение, которое требует от нас незамедлительного участия (нарушения законов РФ, спам, взлом и пр.), то мы сразу же отключаем такой сервер. Если нарушение не критическое, то мы уведомим Вас и дадим время на устранение.

Мы поможем. Создайте тикет в Панели Управления

Если Вам нужно просто разместить сайт, то выбирайте шаблон с предустановленной Vesta CP (например, Ubuntu + Vesta CP). В таком случае после создания VDS Вам нужно будет перенести файлы и базу данных. Весь остальной софт уже будет установлен на сервере.

Зависит от задач. Обратите внимание, шаблоны с Vesta CP с Ubuntu, Debian и CentOS имеют по-умолчанию разные версии PHP.

Если нужна ОС не из списка - пришлите ссылку на образ в формате ISO и мы подключим его к Вашему серверу.

Желательно больше 1 ядра и чем больше оперативной памяти, тем лучше.

Да, делаем. Но это технические бэкапы, которыми мы страхуем, прежде всего, себя. Мы не берем дополнительно за это деньги. Мы рекомендуем клиентам делать свои бэкапы (например, в Vesta CP это можно делать в автоматическом режиме).

Зависит от нагрузок. У нас нет привязки параметров - Вы в любой момент можете добавить или убавить ресурсы сервера онлайн.

Напишите в техподдержку, поможем.

Программно-аппаратный комплекс, который защищает на всех уровнях по модели OSI, в том числе и L7. Мы анализируем поведение посетителя на сайте и даем этому оценку. Проверки скрытые, посетителям незаметны.

Да, конечно. Напишите в техподдержку, поможем.

Да, это основной наш конек.

Отличие, в основном, в техподдержке. Если Вам нужна донастройка защиты под Ваши требования, то младший тариф Вам не подойдет. Но в целом, для обычный сайтов достаточно первого тарифа.

Напишите в техподдержку. Деньги вперед не берем - сначала настроим, проверим.

Нет, используется специальный механизм проверки.

Нет, все хорошо. Боты Маркета пропускаем, хоть с ними и есть специфика. А вот зарубежные сервисы этой специфики, скорее всего, не знают и с Маркетом будут проблемы.

Если сайт у нас на VDS и используется наш DNS-сервер, то 15-30 минут вполне хватит.

Да, есть. Деньги вперед не берем - сначала настроим, проверим.

См. предыдущий пункт. Защиту от DDoS организуем без предоплаты.

Да, конечно. Можем сделать бесплатно сертификат Let\s encrypt либо установить Ваш сертификат.

Да, есть.

Иногда система защиты ошибочно блокирует адреса. Обычно это касается только владельцев сайта, которые заходят в панель управления сайтом, т.к. такое поведение на сайте отличается от поведения простого посетителя. Это нормально, мы можем добавить ваш адрес в "белый" список. Простых посетителей это обычно не затрагивает.

Для наших клиентов мы предлагаем бесплатный DNS-хостинг с защитой от DDoS-атак. DNS-сервера расположены в удаленных друг от друга дата-центрах и имеют дополнительную защиту от DDoS. Управлять записями Вы можете через Панель Управления

Пополнить счет можно через Панель Управления, раздел Платежи - Пополнить счет.

Как физическое лицо, Вы можете пополнить счет различными способами, которые предлагает платежная система Robokassa. В том числе пластиковые карты. Как юридическое лицо Вы можете оплатить наши услугу по счету.

Да, конечно.

Да. можно. Чинить препятствий не будем - захотите, вернем не использованный остаток средств.

При оплате как физическое лицо, чем придет Вам на почту.

К сожалению, у нас недоступен тестовый период. Вы можете выбрать период оплаты 1 неделя и пополнить счет. Если вас не устроить качество, мы вернем вам деньги.

1 неделя, 1, 3, 6, 12 месяцев. Больше период - больше скидка.

При оплате за месяц цена обычная, 3 месяца -3%, 6 месяцев -5%, год -10% скидка.

Если Вы выбрали шаблон с Vesta CP, то у Вас будет все готово для размещения сайта. Файлы сайта нужно будет скопировать в папку /home/admin/web/localhost/public_html/. Если возникнут сложности - пишите в техподдержку, поможем.

Домен можно добавить в Панели Управления, раздел DNS-сервер - Добавить домен.

Мы поможем. Напишите в техподдержку об этом.

Пополнить счет можно в Панели Управления, в разделе Платежи - Пополнить счет.

Если требуется установить ОС, не представленную в списке, пришлите техподдержке ссылку на требуемый образ и мы подключим его.

Если у вас есть готовый образ вашего сервера в формате raw или qcow2, мы можем скопировать его в ваш сервер. Пришлите ссылку на файл в техподдержку

Для благотворительных организаций и некоммерческих проектов мы готовы предложить бесплатный хостинг VDSka.ru. К сожалению, всех желающих разместить не сможем - напишите в техподдержку о Вашем желании поучаствовать.

Готовы участвовать в социальных проектах или благотворительных акциях. Напишите, если мы сможем как то помочь.